Política de reembolso

Última actualización: 19 de octubre de 2026.

Nuestros productos son digitales y se entregan por descarga inmediata, por lo que no hay envíos ni devoluciones físicas.

Derecho a retracto

• Antes de descargar: si todavía no has descargado los archivos, puedes retractarte dentro de los 10 días siguientes a la compra y te devolvemos el 100% del valor pagado.
• Después de descargar: una vez descargados los archivos, el derecho a retracto no aplica, porque el contenido digital no puede ser devuelto. Esto se informa antes del pago.

Archivos con problemas

Si un archivo llega dañado, incompleto, no se puede abrir o no corresponde al producto comprado (por ejemplo, edición gato en vez de perro), escríbenos dentro de los 30 días siguientes a la compra. Te enviaremos el archivo correcto y, si no podemos solucionarlo, te devolvemos el dinero.

Cómo solicitarlo

Escríbenos a sg.globalspa@gmail.com indicando tu número de pedido, el correo con que compraste y el motivo. Respondemos dentro de 3 días hábiles.

Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago usado en la compra. El plazo en que se ve reflejado depende de tu banco o de Mercado Pago.

Proveedor

SG GLOBAL SpA, RUT 78.532.703-9, Concepción, Chile.